Como recogen en su dossier de prensa:

” Bajo el lema “Únete a la lucha contra las máquinas”, la campaña reconoce la
importancia de la figura del mediador y resalta el trato personalizado y profesional que
ofrece al cliente frente a la despersonalización y frialdad de las máquinas”.

No podría estar más de acuerdo con su visión.

Por supuesto esto no es una guerra ni una cuestion de fuerza o comparación con las máquinas y menos con los servidores y su capacidad de computación, pero a la hora de contratar un servicio, no hay nada como una persona al otro lado de la línea, ya sea telefónica o de internet.

El valor diferencial de Infortelecom se basa en la atención personalizada. Es muy cómodo disponer de servicios automatizados que nos faciliten el acceso a sencillos formularios de altas de dominios o contrato de paquetes de hosting fijos, pero cuando se trata de aconsejar que servicio conviene, como optimizar los recursos, si es bueno un .es o un .com , qué significa Dualcore, cuanta Ram necesito, donde apunto las DNS, o como configuro mi cuenta de correo en el Outlook…. ¿quién duda de la asistencia personalizada de un buen profesional?

Si quieres un hosting, lo tienes todo  absolutamente claro, no tienes nada que comentar , ajustar o mejorar y se adapta perfectamente a uno de nuestros  productos standard, adelante, rellena el formulario y contrata.

Si por el contrario tienes cualquier duda, consulta a nuestros técnicos y comerciales, obtendrás un producto mas adaptado y mejores resultados.

Como se explica en la campaña, las personas somos, posiblemente, las máquinas más perfectas que existen.

Internet es un concepto global, estamos de acuerdo, pero ¿ qué pasa cuando pretendemos exigir responsabilidad de servicio con una empresa que se encuentra a miles de kilómetros de nuestras necesidades, que nos atiende en un idioma diferente, con unas necesidades muy distintas tanto en sus formas como en su cultura….?

Tendemos a pensar ( o eso nos gustaría) que disponemos de un mercado mundial al que vender los productos gracias a internet, pero la realidad es que la inmensa mayoría de empresas poseemos clientes  locales, clientes  que pertenecen a nuestro ámbito cultural entre otras cosas porque son productos locales.

Entendámonos, local no significa que se limite a mi pueblo o ciudad, significa mi ámbito cultural, en algunos casos será España, en otros en español, en otros Valencia y en otros casos un entorno profesional, jugadores de rol, ámbitos científicos o temáticos….

Pondré un ejemplo:

- Las Alcachofas que se venden en alcachofadebenicarlo.com tienen un mercado nacional e incluso limitado a peninsular por la sencilla razón de que los costes se disparan para enviar unas alcachofas  a un hipotético cliente de por ejemplo Canarias.

- La Tienda Online de El Corte Inglés vende, y vende mucho, pero dudo que haya vendido una TV de plasma a ningún francés, ni italiano ni americano, seguramente ellos tengan sitios locales mejores donde les informen del producto, se lo adecúen a sus necesidades y se lo lleven a casa por menos dinero.

- Más sencillo aún resulta entender que es complicado vender kimonos japoneses en España con webs en Japonés, como mínimo el comprador querrá que se le explique en su idioma ( en el caso de que haya realmente mercado de kimonos en España).

En Infortelecom Hosting estamos apostando por esta línea, mercado local, en español. Nuestros clientes son atendidos de forma personalizada atendiendo a unas necesidades que entendemos por encontranos en su mismo mercado. Por supuesto tenemos clientes y usuarios de múlltiples nacionalidades y culturas, pero con indudables intereses en nuestro mercado, sino, no contratarían nuestros servicios que ofrecen precisamente este valor añadido.

Si pudiéramos ver un gráfico del número de clientes por superposición en un mapa veríamos como se distribuyen concéntricamente por cercanía y es que constantemente ganamos clientes por el boca-boca que nos referencian por nuestro buen servicio.

El Data Center de Infortelecom Hosting se encuentra en Valencia.

Algún día ya entraremos en otro tipo de valoraciones, no acbo de entender porqué defendemos la calidad de nuestros productos frente a fuertes competencias pero somos incapaces de comprar en local por el hipotético ahorro de unos céntimos. Quien apoya a su comunidad, se apoya así mismo, supongo que de ahí el éxito de las redes profesionales de contactos…pero eso será otro día.

Con esta herramienta pretendemos ofrecer un servicio más cercano a nuestros clientes, aportando información de interés general, productos y servicios, documentación, FAQs (Frequently Asked Questions), casos curiosos, anécdotas…

InforTELECOM Hosting S.L.