Leo en Ticpymes un artículo con el titular ” La pyme sigue sin creer en el outsourcing ” y es posible que sea verdad en nuestro país. Lamentablemente, en España tenemos la costumbre de ir retrasados cierto número de años en los aspectos tecnológicos y de negocio de internet.

El estudio mencionado en el reportaje concede un importante crecimiento en Hosting y Housing, sin embargo, establece un porcentaje de 20% en contratación de modelos de Outsourcing para las Pyme, aunque se debe tener en cuenta que habla de empresas con una facturación de 500 millones de euros, lo que a mi entender es una empresa de un volumen mas que respetable.

La conclusión a la que se llega es que a menos volumen de negocio, menos outsourcing. Nos encontramos entonces con un salto curioso, por un lado las grandes empresas externalizan sus Data Center como modelo de servicio y al final de la cadena estan los millones de webmaster que apuestan igualmente por esta vía por simple imposibilidad física de gestionar todos los servicios de un Centro de Datos.

Las Pyme se encuentran en una posición mas compleja ya que encontramos numerosas diferencias cualitativas y cuantitativas entre ellas y sus necesidades. Estas empresas tienen en muchos casos una resistencia histórica a ” sacar datos” fuera de su estructura y en muchas ocasiones dependen de decisiones directas de dirección o gerencia totalmente implicadas en el desarollo del negocio y no en la supervisión de costes.

En Estados Unidos, no es así. Con un historial tecnológico mas avanzado, entendieron bien pronto los beneficios de externalizar el alojamiento de webs, bases de datos, estructuras de servidores……tanto por sus beneficios económicos directos como por seguridad.

Los porcentajes americanos aumentan al 35% de las empresas, pero además tienen un crecimiento anual del 9% y un grado de satisfacción de igual crecimiento.

http://searchcio-midmarket.techtarget.com/news/article/0,289142,sid183_gci1357311,00.html

Soy optimista, pero debemos esperar a ver como reacciona nuestro mercado y sus peculiaridades.

Por supuesto, estamos encantados con ello y es que lo que era un servicio añadido se ha convertido en una necesidad y pocas son las empresas y profesionales que no necesitan una cuidada presencia en internet.

Igualmente, el mercado obliga de una forma cada vez mas decidida el alojamiento de estos servicios en centros de datos especializados con mayor seguridad para los sistemas y menor coste de mantenimiento.

Pego el apunte del estudio sobre el crecimiento del Hosting y Housing y adjunto enlace a la empresa DBK que lo ha efectuado.

Hosting y Housing | Estudios sobre el sector |
 
Las empresas continúan externalizando el alojamiento de aplicaciones y páginas web
EL MERCADO DE HOSTING Y HOUSING AUMENTARÁ UN 7% EN 2009

Madrid, a 10 de septiembre de 2009-. El volumen de negocio generado por los servicios de hosting y housing ha registrado en los últimos años un crecimiento significativo en el mercado español, impulsado por factores como la tendencia de las empresas hacia la externalización de aplicaciones y centros de datos, el incremento del número de dominios y el notable desarrollo de los sistemas de información en entornos web.

Evolución reciente y previsiones

El valor de mercado de housing (alojamiento de servidores) se situó en 110 millones de euros en 2008, registrando un crecimiento del 11% respecto a 2007. Esta tasa es ligeramente inferior a la de 2007 (+12,5%), en un contexto de gradual deterioro del conjunto de la actividad económica, que se puso especialmente de manifiesto en el último trimestre de 2008.

El crecimiento del mercado de hosting (alojamiento de aplicaciones y páginas web) fue ligeramente más alto, al situarse en el 12% en 2008, hasta alcanzar los 330 millones de euros. La creciente externalización en la gestión y el alojamiento de aplicaciones empresariales, la extensión de los sistemas de información relacionados con entornos web y los proyectos de las administraciones públicas se presentan como los principales impulsores del crecimiento.

El alojamiento de bases de datos y aplicaciones reunió el 70% del valor del mercado de hosting en 2008, con unos 230 millones de euros. Por su parte, los servicios de alojamiento web, concentrados especialmente en las empresas especializadas en web hosting, generaron ventas por valor de 100 millones de euros en 2008, el 30% del total.

El hosting dedicado concentra la mayor parte de los ingresos generados en este segmento, con el 68% del total en 2008 y con una evolución y perspectivas mejores que las del hosting compartido.

A pesar de la adversa coyuntura económica, en el bienio 2009-2010 previsiblemente va a mantenerse la tendencia al alza en el mercado de prestación de servicios de hosting y housing, aunque sin alcanzar las tasas de crecimiento de dos dígitos características de los años anteriores.

El mercado de servicios de hosting podría cerrar 2009 con un aumento próximo al 8%, superando los 350 millones de euros. En 2010 la tasa podría ser ligeramente superior, llegando a alcanzar los 385 millones de euros. El mercado de housing experimentará un comportamiento similar al de hosting, apuntándose incrementos del 7-8% en ambos ejercicios, lo que permitiría superar los 125 millones de euros.

Estructura de la oferta

En el sector operan unas 200 compañías, apreciándose diversos perfiles de empresas, tanto en función de la modalidad de servicio que principalmente prestan como en función del tipo de cliente que atienden.

La estructura de la oferta está conformada por operadores como proveedores de acceso a internet (ISPs), empresas dedicadas al alojamiento web y registro de dominios y otros servicios de internet, operadores de co-location, empresas de telecomunicaciones y compañías dedicadas a servicios de tecnologías de la información y outsourcing.

El sector está muy concentrado tanto en el segmento de hosting como en el de housing. En el primero las cinco primeras empresas reunieron el 58% del mercado en 2008, mientras que en el segmento de housing alcanzaron el 67%.

Fuente: Informe Especial de DBK: “Hosting y Housing“

Internet es un concepto global, estamos de acuerdo, pero ¿ qué pasa cuando pretendemos exigir responsabilidad de servicio con una empresa que se encuentra a miles de kilómetros de nuestras necesidades, que nos atiende en un idioma diferente, con unas necesidades muy distintas tanto en sus formas como en su cultura….?

Tendemos a pensar ( o eso nos gustaría) que disponemos de un mercado mundial al que vender los productos gracias a internet, pero la realidad es que la inmensa mayoría de empresas poseemos clientes  locales, clientes  que pertenecen a nuestro ámbito cultural entre otras cosas porque son productos locales.

Entendámonos, local no significa que se limite a mi pueblo o ciudad, significa mi ámbito cultural, en algunos casos será España, en otros en español, en otros Valencia y en otros casos un entorno profesional, jugadores de rol, ámbitos científicos o temáticos….

Pondré un ejemplo:

- Las Alcachofas que se venden en alcachofadebenicarlo.com tienen un mercado nacional e incluso limitado a peninsular por la sencilla razón de que los costes se disparan para enviar unas alcachofas  a un hipotético cliente de por ejemplo Canarias.

- La Tienda Online de El Corte Inglés vende, y vende mucho, pero dudo que haya vendido una TV de plasma a ningún francés, ni italiano ni americano, seguramente ellos tengan sitios locales mejores donde les informen del producto, se lo adecúen a sus necesidades y se lo lleven a casa por menos dinero.

- Más sencillo aún resulta entender que es complicado vender kimonos japoneses en España con webs en Japonés, como mínimo el comprador querrá que se le explique en su idioma ( en el caso de que haya realmente mercado de kimonos en España).

En Infortelecom Hosting estamos apostando por esta línea, mercado local, en español. Nuestros clientes son atendidos de forma personalizada atendiendo a unas necesidades que entendemos por encontranos en su mismo mercado. Por supuesto tenemos clientes y usuarios de múlltiples nacionalidades y culturas, pero con indudables intereses en nuestro mercado, sino, no contratarían nuestros servicios que ofrecen precisamente este valor añadido.

Si pudiéramos ver un gráfico del número de clientes por superposición en un mapa veríamos como se distribuyen concéntricamente por cercanía y es que constantemente ganamos clientes por el boca-boca que nos referencian por nuestro buen servicio.

El Data Center de Infortelecom Hosting se encuentra en Valencia.

Algún día ya entraremos en otro tipo de valoraciones, no acbo de entender porqué defendemos la calidad de nuestros productos frente a fuertes competencias pero somos incapaces de comprar en local por el hipotético ahorro de unos céntimos. Quien apoya a su comunidad, se apoya así mismo, supongo que de ahí el éxito de las redes profesionales de contactos…pero eso será otro día.

El servicio de Housing Colocation se contrata por espacio (U’s) en bastidores para servidores en Rack, posibilitando la ampliación de este espacio según las necesidades de su servidor/es.

¿A quién va dirigido?
A cualquier empresa que disponga de servidores en sus propios locales, puesto que está asumiendo unos riesgos y costes innecesarios.

Con el Housing/Colocation en Infortelecom Hosting se instalan sus servidores en un Data Center de categoría Tier IV, que corresponde a la máxima clasificación de seguridad y redundancia de sistemas que se puede obtener.

Es muy dificil que las empresas puedan permitirse mantener en sus instalaciones todos los sistemas que permitan la tranquilidad de saber que la información de la empresa y sus procesos de negocio se encuentran protegidos por numerosos sistemas redundantes de alimentación eléctrica, múltiples opciones de conectividad a internet, ambiente refrigerado a temperatura estable adecuada a las maquinas, vigilancia permanente de seguridad…..y todo ininterrumpido 24 x 365.

Para la empresa es mucho mas eficaz delegar estas tareas para centrarse en su negocio, que no es el mantenimiento de la estructura infomática y de comunicación.

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